常见问题 > 登录注册

Q1:登录时提示“用户名或密码不正确”怎么办?

A:可能是由于账号不存在或账号正确但密码输入错误导致,建议通过忘记密码找回。

Q2:登录后无企业可选?

A:已被管理员踢出企业,可联系管理员将账号加入企业或注册新企业。

Q3:怎么修改密码?

A:PC:首页 - 个人设置 - 账号安全 - 修改密码;  APP:我的 - 账号管理 - 安全设置 - 修改密码。

Q4:企业员工如何在e企学中变换手机号?

A:请联系您的企业管理员帮您更换手机号就可以。

常见问题 > 人员管理

Q1:组织架构是否有层级限制?

A:无层级限制。

Q2:为什么员工不能修改自己所在部门与职位?

A:部门与职位是管理者在组织架构里面设置的,员工没权限修改。

Q3:人员组织中激活/未激活、冻结、解冻、删除分别指什么

A:1、激活/未激活:新邀请加入的员工在使用PC或APP登录到企业后即视为已激活;
2、冻结:被冻结的员工无法登录入企业,但保留其账号权利和数据;
3、解冻:可通过高级查询筛选查询出冻结人员后解冻,解冻后员工恢复所有功能;
4、删除:删除后的员工会进入历史人员列表,其手机账号可被占用重新注册为新账号。

Q4:群组管理的优点?

A:可提前将一群人员添加在一个组里,当发布考试、任务或培训以及题库或课程公开选择范围时,可快速通过群组的方式选择。

Q5:添加人员方式有几种?

A:两种:
单个添加:在“企业管理 — 人员管理 —添加人员”,在弹框中单独添加人员;
批量添加:在“企业管理 — 人员管理 —导入/导出人员”,下载导入人员模板将员工信息添加至excel模板,上传模板即可批量添加人员。

常见问题 > 企业知识库

Q1:企业资料支持哪几种格式及上传资料大小?

A:支持以下格式: WMV、AVI、RMVB、MP4、PDF、PPT、PPTX、DOC、DOCX、WPS;单个资料大小不能超过1G。

Q2:知识可以设置权限吗?

A:可以;
课程中心:在“学习中心 – 课程中心 – 课程基本信息 – 学习权限”就可以设置课程学习权限,该目录下的课程就只能有权限的员工才能访问了;
资料馆:在“学习中心 – 资料馆 – 编辑 – 公开范围”就可以设置资料学习权限,该目录下的资料就只能有权限的员工才能访问了。

Q3:e企学商城的课程收费吗?

A:有免费课,有收费课。

Q4:e企学商城的收费课如何购买?

A:企业买断:由企业超级管理员购买,一旦成功购买,在有效期内不限人数次数观看。

Q5:e企学商城购买后的课程如何学习?

A:企业买断的课程会加入到“课程中心”,登录e企学,在“学习中心—点击课程中心”即可学习。

常见问题 > 任务培训

Q1:创建任务可选什么知识?

A:创建任务时可选择两种类型的知识:题库和课程。

Q2:任务与培训项目区别?

A:共同点:适用于单次任务的分配;创建成功以后在未结束前都可以添加人员;
不同点:任务创建时,每次只可以选择一种类型(题库或课程任一种), 且添加类型数量为1;任务发布后不可删减人员;
培训项目每次可增加多种类型(线上课程、线下课程和考试),三种类型可同时并存,且培训未结束前可随时添加单个任务和任意增删人员。

Q3:已发布的任务可以撤销吗?

A:不可以,如果觉得内容有误,可废弃本次任务,一旦废弃的任务,员工将无需学习,然后重新创建任务再次发布。

常见问题 > 考试管理

Q1:个人题库和企业题库的区别?

A:个人题库:企业内所有员工都可创建个人题库,创建完的个人题库仅可用于练习;
企业题库:拥有题库管理权限的管理员才可创建企业题库,可用于员工自主练习、可用于管理员创建试卷、创建考试、创建课程时布置作业。

Q2:试卷公开管理的用途?

A:试卷一旦公开管理后,可便于其他管理员创建考试时使用已公开的试卷。

Q3:考试支持哪几种题型?

A:共支持5种题型:单选题、多选题、判断题、填空题、问答题。

Q4:试卷出题的方式有几种?

A:三种:
1、自动出题:预先设置好题库来源(每次最多选择5个)、知识点,题目难易度、题型,一旦确定后,会自动从所设置的题库中随机选题;
2、手动出题:预先设置好题库来源(每次最多选择5个)、 知识点,题型,一旦确定后,可从所设置的题库中手动选题;
3、历史考试中出题:预先确定好历史考试(每次最多选择一场)、一旦确定后,可从所设置的题库中手动选题。

Q5:考试防作弊的方式有几种?

A:三种:
1、题目乱序:同一场考试,所有考生使用的是同一套试卷,但员工在考试作答时,题目顺序不同;
2、选项乱序:同一场考试,所有考生使用的是同一套试卷,但员工在考试作答时,题目中选项顺序不同;
3、切屏N次强制交卷:预先设置好切屏多少次,一旦确定后,员工在考试作答时,如果考试时间未到,切屏次数超过设置时的切屏次数,系统将自动提交考试。

Q6:什么是阅卷人?

A:当考试中包含主观题时,系统无法判断对错,需要设置一个阅卷人来人工审阅,阅卷人在考试未归档前都可以任意添加。

Q7:为什么我登录e企学没收到考试?

A:请与管理员确认,是否发布考试时添加了您的账号。